江華瑤族自治縣人民醫院：推出床旁結算服務 提升透析患者就醫體驗
2025-04-11 17:16:56
來源：湖南法治報 | 編輯：左爽 | 作者：朱婷 伍燕琦 | 點擊量：7166
湖南法治報訊（通訊員 朱婷 伍燕琦）在醫療服務持續創新的大背景下，為了給患者提供更便捷、高效的就醫體驗，床邊結算服務應運而生。近日，江華瑤族自治縣人民醫院針對透析患者推出“床旁結算”服務模式，真正實現“信息多跑腿、群眾少跑路”。
走進縣人民醫院的透析治療區，醫護人員熟練地操作著透析設備，患者們安靜地接受治療。另一邊，結賬人員正在為患者家屬辦理結算手續，出示身份證和單據后，出示電子醫保碼、醫保卡或微信掃碼結算，整個流程簡便快捷，為患者帶來了極大便利。
【同期】患者家屬 沈志鳳：以前結賬要跑到新大樓一樓去結賬，要等很久，要排號，排號有時候有什么單子沒開好又跑上來，好麻煩，現在在這里結賬，很方便，幾分鐘就可以搞定了。
相對普通患者而言，血透患者每周需透析2-3次，每次四小時的高頻率治療。窗口結算給身體虛弱、行動不便、無人陪同的患者增添了額外負擔。為有效解決透析患者結算的困擾，縣人民醫院將“窗口服務”向血透室延伸，推行床旁結算服務，通過預先打印好患者的費用清單，血透患者可以在血液凈化中心輕松完成支付和費用結算。
【同期】縣人民醫院血液凈化中心護士長 莫艷鳳：床邊結算服務遵循“先透析，后結算”的原則，每月進行一次結算，固定在每個月的最后三天，它極大的提高了我們的工作效率，優化了服務流程。
為提升患者就醫體驗，縣人民醫院組織醫護人員進行專項培訓，熟練掌握結算操作流程；同時引進了“云凈”設備，該設備集成了人臉識別、精確稱重以及床位分配等多項功能，實現了精準的超濾治療。隨著技術的不斷進步和政策的持續完善，未來可能會有更多類似的創新服務出現，為患者帶來更加優質的就醫體驗。
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